Política de privacidade
Atualizada em 29 de outubro de 2026.
- Usamos os seus dados só para fazer e entregar o seu diagnóstico e os seus roteiros, ou os conteúdos do teste grátis.
- Só mandamos ofertas para quem marcou a caixa de autorização no teste grátis, e você pode cancelar quando quiser.
- Os áudios das suas respostas são apagados assim que viram texto.
- Não vendemos os seus dados e não usamos cookies de propaganda. Os cookies do Google Analytics só são ativados se você aceitar.
- Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados quando quiser.
1. Quem cuida dos seus dados
O 12WeekMax é um produto da ZeroPapel Soluções digitais, marca da DrMetas Consultoria e Treinamento LTDA, CNPJ 11.546.631/0001-27, Rua Dr. Márcio da Mata Bianco, 4864, Centro, Auriflama/SP. Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), a DrMetas é a controladora dos seus dados.
Encarregado pelos dados (art. 41 da LGPD): Fernando Roberto Mendes.
Contato: pelo e-mail informado no rodapé desta página.
2. Que dados coletamos
- Na entrevista: seu nome, o nome da empresa, o Instagram (se você informar), o seu e-mail e as suas respostas gravadas em áudio.
- Depois da transcrição: o texto das suas respostas.
- No teste grátis: seu nome, o nome da empresa, o e-mail, o WhatsApp e o Instagram (se você informar), como você prefere gravar os vídeos, as respostas gravadas em áudio e, se você marcar, a sua autorização para receber ofertas. O código de confirmação do e-mail fica guardado só numa versão embaralhada, apagada assim que você confirma.
- Na Área do Cliente: data de início, dias de publicação, cores, estilo e quem ajuda a gravar; o que você marca como gravado ou publicado, os links dos posts e os números que você anota.
- Se você conectar o seu Instagram: o nome de usuário e o identificador da conta, o tipo de conta, o número de seguidores e de publicações, a lista dos seus posts recentes (link, data e tipo), os números de cada post (contas alcançadas, compartilhamentos, salvamentos, comentários, curtidas, visualizações e visitas ao perfil), as contas alcançadas nos últimos 30 dias e o acesso que o Instagram nos dá, guardado com criptografia. Não lemos mensagens, não publicamos e não comentamos nada.
- No Conteúdo do momento: a gravação de até 4 minutos em que você conta o que precisa postar, o texto dessa gravação, a observação que você escrever e o conteúdo criado. Se você comprar usos, o registro da compra.
- No pagamento: o Mercado Pago recebe o seu nome e o seu e-mail para a cobrança. Os dados do cartão ou do Pix ficam com o Mercado Pago. Nós recebemos a confirmação do pagamento, o valor, o código da transação e o nome e o e-mail de quem pagou.
- No uso do site: data e hora, endereço IP, a página acessada e de onde você veio (por exemplo, Instagram, Google ou um link de campanha), usados para segurança, porque a lei manda guardar e para medir, de forma agregada, quais divulgações trazem visitas.
- Se você aceitar os cookies: o Google Analytics registra a navegação no site, como páginas vistas, tipo de aparelho, cidade aproximada e de onde você veio.
Não pedimos dados sensíveis, como saúde, religião ou orientação política. Nas respostas, evite citar dados pessoais de outras pessoas, como nome completo ou telefone de um cliente seu.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Para quê | Base legal (art. 7º da LGPD) |
|---|---|
| Gravar e transcrever as suas respostas | Seu consentimento, dado na caixa de autorização da entrevista (inciso I), e execução do contrato (inciso V) |
| Fazer o diagnóstico, o plano e os roteiros e mostrar tudo na sua Área do Cliente | Execução do contrato (inciso V) |
| Transcrever a gravação do Conteúdo do momento e criar o conteúdo que você pediu | Execução do contrato (inciso V) |
| Ler os números do seu perfil e dos seus posts no Instagram e preencher a sua Área do Cliente | Seu consentimento, dado quando você conecta a conta (inciso I), e execução do contrato (inciso V) |
| Fazer o teste grátis, confirmar o seu e-mail e enviar o resultado | Seu consentimento, dado na caixa de autorização do teste (inciso I), e procedimentos que você pediu antes de um contrato (inciso V) |
| Mandar ofertas e novidades por e-mail ou WhatsApp, inclusive o lembrete de que o seu desconto vai vencer | Seu consentimento, só se você marcar a caixa de ofertas no teste grátis (inciso I). Você pode retirar quando quiser |
| Evitar que a mesma pessoa faça vários testes grátis | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Cobrar, emitir comprovantes e guardar o registro da venda | Execução do contrato (inciso V) e obrigação legal (inciso II) |
| Mandar e-mails de acesso, de liberação dos roteiros e de suporte | Execução do contrato (inciso V) |
| Proteger o site contra abuso, como tentativas repetidas | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Guardar os registros de acesso ao site por 6 meses | Obrigação legal (inciso II), pelo Marco Civil da Internet |
| Saber, de forma agregada, de onde vêm as visitas (sem cookies) | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Medir o uso do site com o Google Analytics | Seu consentimento, dado no aviso de cookies (inciso I) |
| Publicar um depoimento seu na página inicial | Seu consentimento, sempre por escrito e antes da publicação (inciso I) |
Não usamos os seus dados para propaganda de terceiros e não vendemos dados.
4. Inteligência artificial
A transcrição dos áudios e a escrita do diagnóstico, dos roteiros e dos conteúdos do teste grátis usam serviços de inteligência artificial, seguindo o método do 12WeekMax. Para isso, o texto da entrevista vai para esses serviços sem o seu e-mail, sem o seu WhatsApp e sem dados de pagamento. O consultor escolhe qual serviço faz cada etapa (Claude, da Anthropic, ou os modelos da OpenAI). O resultado não toma nenhuma decisão sobre você: ele vira o conteúdo que você mesmo vai gravar, e o consultor acompanha o seu ciclo.
5. Com quem compartilhamos
Só com empresas que ajudam a prestar o serviço, e só com o necessário para cada uma:
- OpenAI: transforma os áudios das respostas em texto e, nas etapas em que o consultor escolher os modelos dela, recebe o texto da entrevista e as suas escolhas para escrever o diagnóstico, os roteiros, os Conteúdos do momento ou os conteúdos do teste grátis.
- Anthropic (Claude): recebe o texto da entrevista e as suas escolhas para escrever o diagnóstico, os roteiros, os Conteúdos do momento ou os conteúdos do teste grátis, nas etapas em que o consultor escolher o Claude.
- Mercado Pago: processa o pagamento.
- Meta (Instagram): só quando você conecta a sua conta. É a Meta que nos envia os números do seu perfil e dos seus posts; nós não enviamos os seus dados para ela.
- Hostinger: hospeda o site e guarda os dados.
- Google (Google Analytics): só se você aceitar os cookies. Recebe os dados de navegação descritos acima. Deixamos desligados os recursos de propaganda e de sinais do Google.
- Provedor de e-mail: envia os e-mails do 12WeekMax. Uma cópia da entrevista também vai para o e-mail do consultor responsável.
Também podemos entregar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
6. Dados que saem do Brasil
A OpenAI e a Anthropic ficam nos Estados Unidos, e outros fornecedores podem usar servidores fora do Brasil. Essa transferência é feita porque é necessária para cumprir o contrato com você, como permite o art. 33, inciso IX, da LGPD. O Google, que fornece o Google Analytics, também pode guardar dados fora do Brasil; nesse caso, a transferência só acontece com o seu consentimento no aviso de cookies (art. 33, inciso VIII).
7. Por quanto tempo guardamos
- Áudios: apagados assim que a transcrição termina. Se a transcrição falhar, o áudio fica guardado só até a nova tentativa.
- Dados do Instagram: enquanto a conta estiver conectada. Quando você desconecta (em Resultados, na sua área, ou no próprio Instagram) ou pede a exclusão, apagamos o acesso e os números que vieram do Instagram. Os números que você mesmo digitou continuam. Veja como em zeropapel.com.br/instagram/excluir-dados.
- Entrevista, diagnóstico, roteiros, Conteúdos do momento e dados da Área do Cliente: enquanto você tiver acesso à sua área. Você pode pedir para apagar antes.
- Teste grátis: o cadastro, as respostas e os conteúdos ficam guardados por 12 meses depois do teste e depois são apagados sozinhos. Você pode pedir para apagar antes. A autorização para receber ofertas vale até você retirá-la ou até o teste ser apagado.
- Registros da venda: pelo tempo que a lei exige.
- Registros de acesso ao site (data, hora, IP e página) e origem das visitas: 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15). Depois disso, são apagados sozinhos.
- Google Analytics: os dados de navegação ficam 14 meses no Google e depois são apagados por ele.
Quando você pede para apagar, apagamos tudo, menos o que a lei manda guardar (art. 16 da LGPD).
8. Cookies e dados no seu aparelho
Não usamos cookies de propaganda. Os cookies do Google Analytics só são ativados se você tocar em "Aceitar" no aviso de cookies. Você pode mudar de ideia quando quiser: .
- Cookie de acesso à Área do Cliente (
zp_area): mantém você conectado neste aparelho por até 6 meses. Ao tocar em "Sair deste aparelho", ele é apagado. - Cookies do Google Analytics (
_gae_ga_59LE24JGBN): só se você aceitar. Servem para contar as visitas sem contar a mesma pessoa duas vezes. Duram até 2 anos e são apagados se você recusar depois. - Memória do navegador: guarda o andamento da sua entrevista, o cupom que você usou, se você já viu o aviso de uma oferta, a sua escolha sobre cookies e preferências de tela, como o tamanho da letra no modo leitura. Durante a visita, guarda também de onde você veio (
zp-origem), que só é enviado para o nosso servidor. Nada disso vai para outras empresas. - Letras do site: vêm do Google Fonts. Para mostrar as letras, o seu navegador se conecta ao Google.
9. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos os seus dados e ver quais são;
- corrigir dados errados, incompletos ou desatualizados;
- pedir que dados desnecessários sejam anonimizados, bloqueados ou apagados;
- levar os seus dados para outro fornecedor (portabilidade);
- apagar os dados tratados com o seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- saber o que acontece se você não der o consentimento;
- retirar o seu consentimento.
Para deixar de receber ofertas: responda qualquer e-mail de oferta com a palavra SAIR, ou escreva para o e-mail do rodapé. Paramos de enviar na hora.
Como pedir: escreva para o e-mail informado no rodapé desta página, com o e-mail que você usou no 12WeekMax. A confirmação de que temos os seus dados sai na hora; a resposta completa sai em até 15 dias (art. 19 da LGPD). Se não ficar satisfeito, você pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Sem o consentimento para gravar as respostas não é possível fazer a entrevista por voz nem o teste grátis, e sem as respostas não conseguimos montar o seu diagnóstico ou os seus conteúdos. Não autorizar as ofertas não muda nada no teste grátis.
10. Segurança
O site usa conexão segura (HTTPS). O acesso à sua área é feito com o seu e-mail e uma senha criada por você, ou por link enviado ao seu e-mail. O site não guarda a sua senha: guarda só uma versão embaralhada dela (hash, com o método scrypt), e o mesmo vale para as chaves de acesso. Depois de várias tentativas erradas, o site bloqueia novas tentativas por um tempo. O painel de gestão tem senha e só o consultor responsável entra nele. Mesmo assim, nenhum sistema é 100% seguro. Se acontecer um incidente que traga risco para você, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.
11. Crianças e adolescentes
O 12WeekMax é feito para donos de negócio e profissionais adultos. Não é direcionado a menores de 18 anos.
12. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo da página muda junto. Se a mudança for importante, avisamos os clientes por e-mail.